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Shop-Kategorie RESPONSIVE
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Sie wollen uns unkompliziert kontaktieren?

Hier haben wir Ihnen ein Kontaktformular bereitgestellt, mit dem Sie sich einfach und schnell mit uns in Verbindung setzen können. Natürlich sind wir auch telefonisch unter der Telefonnummer + 49 (0) 7164-9405 0 erreichbar.

Sie haben eine Frage zu einem bestimmten Produkt? Dann können Sie diese direkt auf der jeweiligen Artikelseite stellen.

 

Produktfragen

Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zur Produkteignung oder -anwendung. Rufen Sie uns für eine individuelle Beratung einfach an oder senden Sie uns ein Email. Zudem ist auf jedem Gebinde eine verbindliche Anwendungsbeschreibung beigefügt.

Darüber hinaus haben wir natürlich viele Informationen online gestellt. Technische Merkblätter zu den Produkten finden Sie i.d.R. direkt bei den Produktdetails. Dort werden auch Details zu Verbrauch und Verarbeitung genannt.

Allgemeine Fragen

Wo ist meine Bestellung plötzlich abgeblieben? Warum kann ich mich nicht mehr als Kunde anmelden? Ich finde die gesuchte Information nicht im Shop, was mache ich jetzt? Natürlich ist es nicht unser Ziel, dass beim Besuch unseres Online-Shops solche oder ähnliche Fragen auftauchen. Doch manchmal stößt das Medium Internet an seine Grenzen. Oder unsere Server. Oder unser Shop-System nach dem letzten Update. Und dann sind sie da - die Fragen.

Es gibt keine dummen Fragen. Deshalb zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per Mail zu kontaktieren. Dann helfen wir Ihnen weiter, ganz ohne komplizierte Kontaktmasken, Warteschleifen oder kryptische Menüführungen.

Unsere Kundenberater helfen Ihnen aber nicht nur weiter, wenn Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung haben. Auch bei Reklamationen, Rückgaben oder Änderungswünschen sind sie die richtigen Ansprechpartner. Und natürlich auch bei allen Fragen zur Anwendung, die unser Sortiment betreffen.

So erreichen Sie uns:

Verkauf: Tel.: +49 (0) 7164-9405 0 | E-Mail: info@biofa.de

Versand: Tel.: +49 (0) 7164- 9405 18 | E-Mail: vertrieb@biofa.de

Buchhaltung:  Tel.: +49 (0) 7164-9405 30 |  E-Mail: d.ascherl@biofa.de

Versand und Frachtkosten 2017

Frachtkosten:

unfrei: bei einem Nettoauftragswert bis € 499,99
Frei Station (Halbe Transportkosten) : Bei einem Nettoauftragswert von € 500,00 bis € 999,99
Frei Haus: bei einem Nettoauftragswert ab € 1.000,00

Frachtkosten von Lieferungen über 30 kg erhalten Sie auf Anfrage. Lieferung bis 30 kg werden mit UPS versendet, über 30 kg mit Dachser

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder die letzte Ware einer getrennten Lieferung oder die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben oder hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

BIOFA Naturprodukte W.Hahn GmbH
Dobelstr. 22
73087 Bad Boll
E-Mail: info@biofa.de
Telefon: 0 71 64 / 94 05 - 0
Telefax: 0 71 64 / 94 05 - 96

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmitteln, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nach dem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichteten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

"Die Kosten der Rücksendung werden von uns übernommen."

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312 d II BGB unter anderem nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine indivi-duelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zuge-schnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

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